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Conditions de vente

Toutes les réponses
à vos questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos articles, le processus de commande, notre service après-vente... Nous avons conçu cette section pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.

Si votre question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter directement ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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Article Paulow

Nous proposons une gamme de vêtements, chaussures et accessoires professionnels adaptés à divers secteurs d’activité. Nos produits sont conçus pour offrir confort, durabilité et style.
Nos articles sont majoritairement produits en Europe pour garantir une meilleure traçabilité et réduire l'empreinte carbone.
Nous allons prochainement fournir un guide des tailles pour les produits disponibles sur notre site internet. Par ailleurs, pour les retraits en entrepôt, un vestiaire est disponible (et conseillé 😉) afin d’essayer les différents articles.
Les articles qui ne peuvent plus réintégrer notre circuit de seconde main sont valorisées en matière première recyclée pour la filière textile, les industries du non-tissé ou en matériaux composites.
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Commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour étudier ensemble les modalités. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.
Pour une livraison sur site, nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés via notre partenaire DPD. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, de la part de DPD. Pour un retrait à notre entrepôt, les commandes sont prêtes sous 3 jours ouvrés ; il vous suffit par la suite de prendre RDV via le mail de confirmation de votre commande.
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
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Autres services

Nous ne possédons pas encore de service de retouche mais cela ne saurait tarder 😉
Nous allons proposer prochainement des vêtements de seconde main, à des prix attractifs, afin de promouvoir une approche circulaire et durable dans le secteur des uniformes professionnels dont les textiles seront traités par un pressing écologique.
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Service client

Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site ou via ces coordonnées : - Mail contact@paulow.fr - Tél. 07 59 51 37 68 Une fois votre message envoyé, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.
Les mentions légales et les CGV sont accessibles sur demande.
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En savoir plus sur Paulow

Paulow est une entreprise fondée en 2023, spécialisée dans la fourniture d'uniformes professionnels durables et éthiques. Notre mission est de transformer le secteur du textile professionnel en intégrant des pratiques écologiques et une transparence digitale.
Notre raison d’être est de prendre en considération les conséquences sociales, sociétales et environnementales de nos décisions sur l'ensemble des parties prenantes de notre société et les conséquences de nos décisions sur l'environnement.
Nous avons déterminé trois grands objectifs : - Développer une production de vêtements et chaussures professionnels éco-responsable ; - Promouvoir une mode professionnelle éthique et responsable ; - Minimiser l’impact carbone de notre activité.